臉書不是拿來滑的!行銷達人許景泰 教你當社群的牧者
2015-08-31

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如果你覺得「經營臉書」,就是幫人按讚、轉貼文章,那你就小看社群力量了。為了讓教會每個人都能進入網路社群、為耶穌得人如得魚,網路行銷達人許景泰來到教會青年國是論壇,親自分享經營社群秘技,同時也是基督徒的他,教導怎麼把自媒體的概念,放入社群網絡。

「成立臉書要有意義,不只是滑滑手機。」許景泰第一句話就說,現在經營臉書,需要有充分的理由,以及運用各種技巧來思考要怎麼傳福音,以及自己在社群網站中做了哪些影響。當開始思考這些事,你也會更謹慎地經營你的社群網站。許景泰分享「5W1H」技巧,創造你的社群能力,在媒體裡發揮更大影響力:

1. Why:找到你的社群信念。要是可以貫徹始終、持續經營的信念。
2. Who:打造你的小眾市場。要影響全世界之前,總要有一群對你的理念有死忠粉絲開始!
3.What:提供有趣、受用、具有情感的內容,可以用簡單、視覺化的方式呈現。
4.Where:掌握線上(on-line)與線下(off-line)的行為,線下深耕、把握拍照、上傳的機會;並線上擴張。
5.When:「做自媒體人也要有紀律!」許景泰分享,找到適合發訊息的最佳時機,並與群眾互動。
6.How:五步驟帶你找到群眾中第一批粉絲:1.尋求親友支持2.找意見領袖推薦3.強人(名人)推薦4.特殊人物帶故事5.炒話題。

這些經營社群的小撇步都是基礎功力,許景泰進一步分享進階版自媒體經營方式,活化管理你的臉書群組。「我們要當意見領袖,而不是一直追隨、追蹤他人。」

一、活化管理好友群組
據統計,社群網站中,有95%的好友與我們只有互相按讚的關係,少有互動。許景泰建議分類好友名單,找出關鍵人,並透過各類好友蒐集第一手資料,恢復過往連結。他也鼓勵大家在社群網站中不要只當傾聽者,要常常做給予者。

二、啟動社群思維
許景泰最後用自己的社群五心法「願景、心態、結構、模式、與戰略」,教眾教會如何實行。首先是訂定一個願景,每個願景都從一個故事開始,變成N個人、N個故事。

「聖經之所以又真又活,是因為裡面有許多人的見證,每個人都活出聖經。」迪士尼樂園的願景則是「讓人快樂」,連在裡面排隊都讓人覺得開心。
許景泰說,願景要能貫徹到每一件你所做的事情,只要違反就不去作,若違反了聖經中的原則,那就不要執行。

心態,則是作到超乎群眾的期待。當教會能夠服事一個人、超乎他的想像,這樣的「用戶」能夠創造口碑,為你做免費的宣傳,讓教會接觸更多人。「你可能會說好累,所以教會每個人都會起來做,不可能牧師一個人做,不同的人要用不同的領導模式。」

接下來,是結構。與其埋頭苦思內容該做甚麼,不如先摸清網路的結構。許景泰以知名果汁機品牌Blendtec的行銷手法為例,「果汁機大叔」連iPhone、Apple Watch都丟進果汁機打,除了證明果汁機甚麼都絞的碎,更因為最新的科技產品最多人搜尋,因此創造熱門話題。運用網路的搜尋行為,就能進入每個人的生活。

當時事發生,很多人會搜尋該時事的關鍵字,把握時機就是最大的關鍵。網路,就是即時、就是話題、就是傳播。

清楚網路的結構後,該輪到我們創建自己的模式。許景泰今年開了一間餐廳「Dreamer 38」,但餐廳不是重點,讓創業家、夢想家在裡面「聊」出火花,才是重點。許景泰與共同創辦人王翊軒,集結了25位各產業的夢想家,也集結了25種產業的人脈。在這個餐廳裡,無論是單純的聚餐或閒聊,可以聽到別人的故事,更可能找到生活或工作的伯樂。不只是餐廳,更是串流的人脈平台。

我們是共創,而不是單打獨鬥。自媒體也不是自己做,而是一個共創的模型,你自己只是一個開始。」許景泰說。

最後,也是最大的重點,就是戰略。不要只學會如何PO文、如何做圖卡等戰技,而是要針對自己的社群特性,思想如何讓粉絲留下來。

以美國知名內衣品牌「維多利亞的秘密」為例,他們的每場秀都集結頂尖模特兒,結合娛樂性的聲光效果,做到百分百的驚喜感、參與感、價值感,讓內衣秀成為全美國、甚至全世界的話題。以這樣的模式不斷重複,且每次活動都做到極致,達到口碑擴散,也要有後續的內容產出。「因此,當你能把社群從虛擬帶到實體,每次都要做到最好,因為你要考慮到單次活動背後延續的龐大價值。」

「你,就是媒體。」最後,許景泰鼓勵教會一起經營社群、影響網路,用上帝的智慧,人人當網路萬民的牧者。

記者吳依庭/台北報導

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